Negli ultimi anni è sempre più cruciale riuscire a distinguersi dalle imprese concorrenti sul mercato italiano e straniero. Per questo, un valore aggiunto su cui si dovrebbe puntare di questi tempi è sicuramente la certificazione aziendale e di prodotto, una garanzia di qualità che influenza positivamente il rapporto con i clienti e che diventa di vitale importanza per i rapporti con la Pubblica Amministrazione, che la ritiene molte volte obbligatoria per partecipare ad appalti pubblici e commesse.
Le certificazioni sono un riconoscimento che attesta la creazione, l’applicazione ed il mantenimento di un Sistema Aziendale conforme a specifiche norme di riferimento, valide a livello internazionale.
La più autorevole organizzazione a livello mondiale sull’argomento è l’“International Organization for Standardization” di cui tutti conosciamo la sigla ISO. Queste certificazioni si occupano di attestare la conformità dell’impresa a criteri valutativi atti a stabilire la presenza di specifici elementi all’interno dei processi aziendali.
Tenere a mente tutte le certificazioni ISO sarebbe impossibile, dato che si tratta di un insieme di centinaia di elementi; per semplicità proviamo qui a menzionare le principali con il relativo campo di applicazione:
- ISO 9001, qualità;
- ISO 14001, ambiente;
- ISO 27001, sicurezza delle informazioni;
- ISO 50001, gestione energetica.
A fianco di un vantaggio competitivo e alla possibilità di partecipare a gare d’appalto e bandi pubblici, il valore delle certificazioni risiede principalmente nel percorso di miglioramento interno che fanno intraprendere all’azienda. La direzione può acquistare una consapevolezza più profonda dell’operatività aziendale e per tutto il personale, la certificazione diventa l’occasione per concretizzare procedure considerate valide e migliorative che però non si era mai trovato il tempo di applicare. Senza quasi rendersene conto l’azienda intraprende un percorso di miglioramento che la porta a crescere in modo armonico seguendo gli standard richiesti a livello internazionale. Dal punto di vista sostanziale, questo miglioramento di può tradurre nella riduzione del rischio di non rispettare quanto promesso ai clienti e nella capacità di tenere sotto controllo i processi tramite la misurazione delle prestazioni e l’individuazione di adeguati indicatori.
Le certificazioni che giocano un ruolo importante nel nostro settore di riferimento sono la ISO 9001 e la ISO 27001, con particolare riferimento alle estensioni 27017 e 27018: la qualità aziendale e la sicurezza delle informazioni con attenzione particolare al mondo cloud.
Le riflessioni che avete appena letto sono quelle che ci hanno portato ad intraprendere, l’anno scorso, il nostro percorso certificativo. Abbiamo conseguito le certificazioni che ci eravamo prefissati: ISO 9001 e ISO 27001 (con le estensioni 27017 e 27018); vogliamo però considerare questi attestati come un buon punto di partenza per poter garantire ai nostri clienti prodotti e processi di qualità sempre più elevata.